Trocas e Devoluções – Stop Freios

A Stop Freios trabalha para garantir a satisfação de seus clientes. Se por algum motivo for necessário trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Solicitação

• Troca ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Troca por defeito: dentro do prazo de garantia do produto, conforme descrito na nossa Política de Garantia.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido:

• Em sua embalagem original (quando possível);

• Sem sinais de uso, instalação ou modificação;

• Acompanhado de nota fiscal, manual e acessórios (se houver).

⚠ Atenção: produtos danificados por mau uso, instalação incorreta ou que não atendam às condições acima não serão aceitos.

3. Procedimento

1. Solicitar a troca ou devolução pelo e-mail: info@stopfreios.com.br ou telefone informado no site;

2. Informar número do pedido, nota fiscal e motivo da solicitação;

3. Aguardar instruções para postagem ou coleta do produto.

4. Custos de Envio

• Quando a troca ou devolução for aprovada: o frete será pago pela Stop Freios.

• Quando não houver constatação de defeito ou a solicitação estiver fora das condições previstas: todos os custos de envio e retorno serão de responsabilidade do cliente.

5. Restituição de Valores

• Para pagamentos via Pix ou transferência, a restituição será feita na conta indicada pelo cliente em até 5 dias úteisapós aprovação.

• Para pagamentos no cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora, podendo levar até duas faturas para constar, conforme regras da operadora.